Starbucks’ geheim tot succes: de kracht van alignment
Het kostte 6 miljoen dollar om het Starbucks-verhaal weer tussen de oren van medewerkers te krijgen.
Waarom was dat nodig?
In 1987 koopt Howard Schultz de koffiebranderij en koffiewinkels genaamd Starbucks. Vanuit zijn passie voor de Italiaanse koffiecultuur tovert hij de winkels om tot ontmoetingsplekken met de perfecte koffie (zie ook mijn vorige post – https://buff.ly/3YRsXBo).
Onder toeziend oog van een nieuwe CEO groeit Starbucks gigantisch snel en breidt het assortiment uit naar warme voeding, koude dranken, muziek- en boekenverkoop.
Er zit maar één ding op: alignment.
In 2008 sluit Starbucks al haar winkels. Dit kost naar schatting 6 miljoen dollar. Oprichter Howard Schultz opent een live-stream evenement waar hij zijn partners toespreekt (medewerkers heten binnen Starbucks partners of barista’s).
Deze inspanningen droegen bij aan het herstel van Starbucks na de recessie, waardoor het bedrijf sterker uit de crisis kwam en zijn positie als toonaangevende koffieketen versterkte.
Na dit event was hij persoonlijk betrokken bij het ontwikkelen van praktische trainingen en het creëren van instructievideo’s om de barista’s verder op te leiden. Deze inspanningen droegen bij aan het herstel van Starbucks na de recessie, waardoor het bedrijf sterker uit de crisis kwam en zijn positie als toonaangevende koffieketen versterkte.
Dat vandaag de dag een Starbucks koffie ruim een euro duurder is en dat het ze in 2022 lukte om een omzet van maar liefst meer dan $32.2 miljard te bereiken laat zien dat alignment loont.
📸 Foto van Italiaanse krant Il Giornale, Koffierituelen: Hoe heurt het in de Italiaanse bar, 2015
INspiratie 
Vacature: Strategisch Procesbegeleider – Maatschappelijke Vraagstukken
Wil jij maatschappelijke organisaties en samenwerkingsverbanden helpen hun visie scherp te krijgen én deze samen met medewerkers tot leven te brengen? Bij Weyond krijg je de kans om samen met ons kleine, high performing team te werken aan strategieën die écht verschil maken.
Voor verandering heb je niet altijd een projectplan nodig!
Grote transformaties bestaan uit honderden kleine veranderingen. Het is verleidelijk om daar dan meteen een project van te maken. Maar vaak is het veel simpeler dan dat… Soms zijn het gewoon “stekker-stopcontact” veranderingen.
Dit is (eigenlijk) jouw leiderschapsteam
Dit is (eigenlijk) jouw leiderschapsteam Ik heb het al vaker verteld, maar 70% van jouw strategie...