Voor verandering heb je niet altijd een projectplan nodig! Voor verandering heb je niet altijd een projectplan nodig!Grote transformaties bestaan uit honderden kleine veranderingen. Het is verleidelijk om daar dan meteen een project van te maken. Maar vaak is het veel...
Dit is (eigenlijk) jouw leiderschapsteam Ik heb het al vaker verteld, maar 70% van jouw strategie slaagt niet als deze niet wordt gedragen door diegenen die het moeten waarmaken. Toch zie je in veel organisaties dat het alleen de formele leiders zijn die worden...
Verandering is er vaak al Vaak willen we vanuit organisaties ‘een andere manier van kijken’ stimuleren bij collega’s, cliënten, familieleden, inwoners of samenwerkingspartners.Kijk eens om je heen. Vaak is deze andere manier al ergens realiteit. Zet het in de...
Het nadeel van perfecte klantbeleving Ik kwam laatst redelijk gehaast binnenvallen bij een autodealer. Ik had vijf minuten daarvoor telefonisch een auto bij hen gehuurd. Dat was nodig want ik had bij een ander bedrijf te horen gekregen dat mijn auto niet klaarstond...
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat ermee instemt.
